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didver
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2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

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dejief
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Re: 2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

J'adore, c'est tellement fou que ca ne peut etre que vrai malheureusement.

Notes, chez Look ils ont mis 15 semaines pour me fournir un cadre en garantie, mais pas dans la même couleur, ni dans la même taille Laughing out loud , je l'ai revendu, vu qu'il était neuf et qu'entre temps, j'avais acheté un Canyon Sad

Entre le discours et les pubs il y a euh .. un fossé comment dire ? énorme.

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Geomath
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Re: 2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

Et oui... Des qu'il y a un soucis avec le cadre ça dure, que ce soit chez Canyon, chez D4, chez Spé, chez Sunn... J'en passe et des meilleurs.

Il y a tout un protocole d'analyse à respecter afin d'identifier les défauts en prévention pour les autres utilisateurs. Pour éviter des problèmes bien pires que je vous laisse imaginer avec un cadre fissuré....

Et ça, souvent le stagiaire à l'accueil téléphonique du sav ne le comprend pas. Et que dire du client

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buxi
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Re: 2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

Quote:
Il y a tout un protocole d'analyse à respecter afin d'identifier les défauts en prévention pour les autres utilisateurs. Pour éviter des problèmes bien pires que je vous laisse imaginer avec un cadre fissuré....

OUi, mais ici en l'occurence c'était un défaut connu et bien pris en compte initialement !

didver
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Re: 2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

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Geomath
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Re: 2018 et un SAV toujours aussi déplorable...

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