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didver
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Inserts dérailleur AV arrachés

Bonjour,
Est ce quelqu'un a déjà eu ce type de mésaventure avec son Canyon Ultimate.

lors d'une sortie avec mon Canyon Ultimat CF SLX, suite au passage du grand, au petit plateau mon dérailleur s'est mis a bouger etrangement, ca frottait de partout... puis impossible de remonter sur le grand plateau!
j'ai d'abord cru a un déréglage, ou a désserrage de celui ci. j'ai donc fini la sortie sur le petit plateau.

Donc au retour démontage du dérailleur AV qui n'a rien mais par contre c'est la petite fixation au cadre qui a du jeu, le cadre est fissuré et un insert de fixation arraché.

je n'avais encore jamais vu un truc comme ça, le vélo n'est pas tombé, il n'y a pas eu de montage démontage, ca c'est cassé comme ça au simple changement de plateau.
(est ce que la température -4°C peut etre la cause de cette casse ??)

maintenant je suis en attente de savoir si ca fait l'objet d'une prise sous garantie.

Sportivemùent

Geomath
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Re: Inserts dérailleur AV arrachés

Un truc comme ça qui casse c'est surement lié à un défaut du cadre. Les forces qu'exercent l'action du dérailleur sont trop faibles pour casser du carbone, il y a forcément un soucis lors de la fabrication du cadre.

__________________

Sans puissance la maîtrise n'est rien !

didver
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Re: Inserts dérailleur AV arrachés

Ce qui est surprenant c'est que les inserts sont posés directement sur le carbone ... aucune plaquette ou renfort à cet endroit.
Ils ont apparemment percé 2 trous dans le tube carbone et serti les inserts dessus ..
Le Sram red 22 est très costaud pour faire monter du 34 dents au 50 dents sans broncher .. un click à la poignée et la chaîne est déjà sur le grand plateau .. je pense qu'il doit quand même y avoir une forte pression pour réussir ce passage sans accroche.
Pour l'instant pas de nouvelles de canyon ... juste qu'ils se sont fait pirater

didver
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Re: Inserts dérailleur AV arrachés

hello,

donc le 6 janvier 2020 j'ai fait une demande de prise sous garantie car les INSERTS de fixations du dérailleur AV se sont barrés du tube Carbone du beau ULTIMATE CF SLX a 4500€.
Réponse le 13 janvier :
Nous allons changer votre cadre sous garantie. Malheureusement, en raison d'une cyber attaque, nous n'avons actuellement pas accès à l'ensemble de nos outils et nous ne pouvons pas encore passer la commande du nouveau cadre.
OK .....
le 24 janvier je recois enfin l'avis de commande du cadre FR ULT CF SLX R39-16 L P01 du SAV ... chouette super je vais pouvoir reprendre mes entrainements ...
Heu !! ... presque livraison estimé semaine 06 - 10 Avril 2020 ... chez Canyon France ..
2 mois pour sortir un ancien modèle de cadre du stock ..

le stock doit certainement etre en Chine et un gars le ramène en allemagne à pied ..

Geomath
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Re: Inserts dérailleur AV arrachés

Fait gaffe si le cadre vient de Chine... avec les virus etc... manquerait plus que ça...

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