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RV51
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Roues DT SWISS dicut RR 21 bruit

Je vous raconte mes déboires avec mes roues DT SWISS RR 21 .Sur mon vélo endurance CF SL 9.0 du 07/2017.( mon poids 74 Kgs)
Apres environ 2500km je commence à entendre des bruits au niveau de la roue arrière .Ce bruit provient des rayons .Je prends contact avec le SAV .Résultat retour chez le SAV DT Swiss pour contrôle. La réparation est faites sous 3/4 semaines.
Comme j'ai un autre vélo je n'utilise pas mon Canyon pendant l'hiver .Début du printemps je roule à nouveau sur mon canyon .Au bout de quelques temps ( 1500/1800km ) le bruit revient .Contact avec le SAV ,2° retour chez DT Swiss .A ce moment là je commence à ne plus être trop d'accord avec le SAV Par mail ils m'indiquent que ce type de roues nécessitent des réglages (n'importe quoi)
J attends donc le retour SAV.Tous les rayons sont remplacés .Entre temps je demande le remplacement des roues par une autre marque ( je demande des mavic)
Bien évidement ce n'est pas possible "vous êtes le premier à nous signaler ce problème"J 'envoie toujours par mail des captures d'écrans où plusieurs cycles se plaignent de ce problème.Ensuite le bruit revient petit à petit surtout dans les bosses.
Je renouvelle ma demande ,mais la réponse est toujours la même :pas possible " C'est DT Swiss qui doit procéder au remplacent sous garantie.Faux j'ai acheté chez Canyon donc c'est le seul interlocuteur!
Donc comme ils ne veulent rien faire ,je m'adresse à UFC que choisir dont je suis adhérant.j'expose mon problème.Comme le vendeur est en allemagne ils ne peuvent pas intervenir et me dirigent vers le centre Européen de la consommation.
Apres différents échanges de mail nous avons constitué un dossier.

]RESULTAT Canyon m'a remplacé mes roues DT SWISS par des Mavic cosmic sans aucun frais à ma charge

.

Geomath
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Inscription: 26/05/2015
Re: Roues DT SWISS dicut RR 21 bruit

Une production de série qui a un problème à la conception.... Du grand classique.

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