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6 réponses [Dernier message]
Max68
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Petit nouveau
Inscription: 23/10/2017
SAV formule 1

Samedi dernier détection fissure sur mon spectral….lundi contrôle de mon cadre et oui il est bien fissuré….mercredi réponse de canyon cadre pris en charge vendredi message D’UPS colis en transition .C’ est simple et efficace . 1 semaine au totale pour un remplacement de velo qui rentre dans le cadre de la garantie .
Certain diront que le meilleur SAV est celui dont tu n'as pas besoin …..mais quand tu en a besoins autant qu’ils soit efficace !!!!
Merci à toutes l'équipe Canyon
#canyon#rapide#SAV#Formule1

Dragonfly
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Inscription: 25/10/2016
Re: SAV formule 1

bonjour
tant mieux si ton soucis a été pris en charge rapidement et efficacement.

Par contre pourrais tu détailler les événements.
- Millésime du spectral
- Photos
- Emplacement des fissures

Cela peut servir pour un autre "canyoniste" qui aura les mêmes soucis, mais hélas pas la même prise en charge.

Bonne journée

yroussel
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Inscription: 04/01/2016
Re: SAV formule 1

Bonjour,

J'ai un spectral 2016 AL 5.0. J'ai eu une fissure au niveau de la soudure du hauban intérieur. Je l'ai décelé fin juin 2017 en voulant nettoyer mon pédalier. Canyon m'a confirmé rapidement la prise en charge de mon vélo, expédié fin juillet, je devais le recevoir début août mais ils s'étaient plantés de taille de cadre à l'usine du coup je l'ai reçu début septembre. 2 mois sans vélo pendant la belle saison ça été un peu dur mais bon j'ai eu un cadre flambant neuf.
J'ai un ami qui a cassé un bras oscillant d'un VTT de la marque Viper : cassé début juillet il va avoir le bras en décembre.

Ci-joint une photo de la fissure.
http://image-chev.calexo.com/image/ov1Q
http://image-chev.calexo.com/image/owqB
http://image-chev.calexo.com/image/oCwy

Dragonfly
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Inscription: 25/10/2016
Re: SAV formule 1

Merci !

Max68
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Inscription: 23/10/2017
Re: SAV formule 1

Fissure sur le triangle avant tube supérieur et c'est un modèle 2017
Voilà voila super content du SAV et de la fidélisation client j'en suis à mon septième chez eux

wiglet
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Inscription: 31/05/2010
Re: SAV formule 1

Hi,

J'avais eu un souci de hauban sur un nerve il y a quelques années, cela avait été assez rapide !

Sinon j'ai eu un souci, j'ai perdu une vis du cadre au niveau du derailleur ( sur un nerve al 29 2014 ). J'ai appelé Canyon en leur donnant les références d'apres la vue éclatée, personne tres sympa au telephone.

Lien envoyé pour que je puisse payé et une semaine apres j'avais les pieces dans ma boite au lettre.

J'ai mis ce message pour montrer aussi quand le SAV assure !

Wiglet

gabach
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Inscription: 19/11/2015
Re: SAV formule 1

salut,
pareil, j'ai eu un soucis sur mon Nerve de 2016 (pas de vis foiré sur une biellette), le sav m'a renvoyé un jeux de biellette et de vis correspondants le tout gratuitement!

Donc merci Canyon!

Malgré tout ce que j'ai pu lire le sav fonctionne bien.

bonne journée!

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