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erta
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Re: Vélocistes Canyonistes

Ca interpelle !!! Shock
Ca relève carrément d'une attente illicite. On devrait via le club remonter ce probleme à la Direction France
Que peut faire Canyon ? Mettre en place des partenariats ?

__________________

Nerve XC 7.0 2011

milestef
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Re: Vélocistes Canyonistes

@Roro 22: je pense que tu devrais faire part de son problème directement à canyon.

Sinon as-tu pensé à chercher des réparateurs mobiles ? ils viennent avec leur camion (où sont sur les randos). On m'a indiqué celui-ci (merci @laurentg): http://www.neuronebike.com/ mais il est en essonne.

calexo
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Alex
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Re: Vélocistes Canyonistes

Normalement, une personne de Canyon suit ce topic attentivement.

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-- Calexo
http://www.calexo.com

Talset
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Re: Vélocistes Canyonistes

Roro 22 a écrit :
bonsoir à tous
dur dur de faire entretenir son spad chez le velociste du coin et je ne suis pas rassuré de voire que je ne suis pas le seul.
Alors moi la liste est grande des refus " Cycle Louison à Beaumes de Venise , VTT Loisir à Athens des Paluds , Vélo Attitude à Avignon et à Orange et dernierement chez Intersport Orange le responsable univers cycle à refuser d'intervenir sur mon Canyon avec le discourt suivant : les vélocistes se sont entendu pour ne plus accepter de vélo Canyon en SAV
donc je vous demande si cela est possible et avez vous eu vent de cette info.
Car moi je ne suis vraiment pas doué pour faire le mécano alors je suis preneur de toute adresse correspondant à mon département (84) d'un Bike shop sympa .
Et la derniere question que je me pose, mon vélo va avoir bientot 3 ans je pensais reprendre un Canyon mais si je ne peux plus trouver de professionnel pour le SAV je vais y réflechir à deux fois ....
Allez j'espere que CANYON va trouver une solution pour satisfaire ces clients de plus en plus nombreux et c'est surement ce qui favorise cette mauvaise idée de tout ces revendeurs jaloux du succes de la marque de notre coeur.....

Sportivement

J'ai vu quelques magasins du côté de Montélimar, je ne sais pas si ça te fait loin ou pas. Je suis déjà passé dans une magasin ou deux à Bollène également, mais j'ai pas pensé à demander s'ils faisaient l'entretien... Quand je repasserai sur Bollène j'essaierai d'aller voir au pire.

__________________

Nerve XC 6.0 2011 Piranha Gold Metallic

Najones
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Re: Vélocistes Canyonistes

Je pense qu'il faut dissocier dans le terme SAV ce qui est du domaine de l'entretien de ce qui est du domaine de la garantie. Les problèmes de garanties doivent être traitées directement en contactant Canyon qui a prévu les modalités de retour des pièces défectueuses, voire du vélo entier, tout cela gratuitement.

Lorsque tu achètes un vélo chez un vélociste, il a provisionné dans sa marge les coûts de garantie. Je peux donc comprendre qu'il refuse de traiter les problèmes de garantie car qui va payer la main d’œuvre ? Pas Canyon et le client risque de ne pas apprécier de devoir payer pour un problème qui devrait être pris en charge en garantie.

Par contre, pour l'entretien des pièces non spécifiques à Canyon, le vélociste n'a pas le droit de refuser. Ça s'appelle un refus de vente et c'est réprimé par la loi.

Dans le cas d'un refus, quelqu'un a-t-il déjà demandé au vélociste de jurer qu'il n'avait jamais rien acheté sur Internet ?

Goblin
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Re: Vélocistes Canyonistes

Najones a écrit :

Par contre, pour l'entretien des pièces non spécifiques à Canyon, le vélociste n'a pas le droit de refuser. Ça s'appelle un refus de vente et c'est réprimé par la loi.

Dans le cas d'un refus, quelqu'un a-t-il déjà demandé au vélociste de jurer qu'il n'avait jamais rien acheté sur Internet ?

+1

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Nerve AM by Goblin

Dum-dum
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Re: Vélocistes Canyonistes

Mwouai !! Mais de toutes façons, si tu dis au gars " c'est un refus de vente". A mon avis c'est déja mal parti comme relation.
Après il peut accepter contraint et forcè par la loi, mais je pense que le boulot sera baclé et la note salé.

__________________

I'm a poor lonesome rider, far away from home !!

Roro 22
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Re: Vélocistes Canyonistes

bonsoir,
ce que j'entends par SAV c'est de l'entretien (meme basic reglage der av ou ar , purge de freins ect..... )
j'ai eu un souci avec ma fourche revelation et il n'y a eu aucun probleme j'ai vu directement avec Canyon et la garantie a tres bien fonctionné et rien à dire sur le SAV canyon .
Non moi c'est un dérailleur ar qui casse et qu'il faut remplacer alors le jour ou j'ai acheté le dérailleur chez intersport pas de probleme il s'occupe de moi mais deux mois plus tard c'est un autre discourt enfin bref .......
J'attends que canyon réagisse à cette rumeur et reflechir a riposte contre ces revendeurs qui n'ont rien compris au systeme et puis sincerement si il veulent vendre des vélos qu'ils réduisent un peu leurs marges.
sportivement

milestef
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Re: Vélocistes Canyonistes

un petit retour sur 2 marchands:
- Veloland à Montigny le bretonneux (78): ils refusent d'entretenir des CANYON car le site de Canyon incite à se passer de revendeur selon eux (cf. http://www.canyon.com/_fr/a_propos_de_canyon/ventedirecte.html)

- Espace Bellouis (Gif-sur-Yvette (78)): comme je le pensais pas de soucis pour les Canyon avec une mention spéciale pour les fourches et amortisseurs qui sont envoyés à un spécialiste (donc prévoir un délai) qui regarde si les tube ne sont pas rayés, les joints nickel etc..

Voilà pour ceux qui sont dans le coin vous avez une adresse Smile

toope
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Re: Vélocistes Canyonistes

roro22, pas de stress, changer un dérailleur, c'est facile et pour tout ce type d'opérations, tu peux trouver des vidéos pour le montrer, y compris dans ce forum, et tout le monde se fera un plaisir de t'aider. Même les purges de freins, c'est pas compliqué, j'y arrive Big smile
Les seules choses plus compliquées sont la purge de la fourche et de l'amorto, mais tu peux faire comme moi, tu les démonte, c'est facile et après, aucun marchand ne peut savoir que ça vient d'un canyon Tongue
En plus, tu as des sites qui te les prennent par correspondance et de toute manière, nombreux sont les vélocistes qui les envoie soit chez fox ou rock shox, france ou belgique, comme quoi....
au final, souvent on arrive à se passer de ces affreux bouboux, perso, route ou vtt, j'achète tout sur le net ; tu as ce que tu veux au prix que tu veux et pas le produit que tu veux pas parce que ton affreux boubouclard ne te délivrera que celui-là et encore 2 semaines plus tard. Pour moi, tout mes voélos resteront des canyons que les affreux bouboux essaient de faire pression ou non, aucune influence, la garantie c'est canyon et en direct sans passer par des intermédiaires!!! Wink

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